Defensive Design

37signals veröffentlicht Buch über »Good Customer Experience Design«

»Defensive Design for the Web: How To Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points.« So lautet das soeben veröffentlichte Buch der Design-Agentur 37signals aus Chicago (Microsoft, Qwest, Monster.com u.a.). Der Customer-Experience-Experte Mark Hurst (Good-Experience-Herausgeber und Creative Good-Gründer) schreibt zum Buch: »Defensive Design for the Web shows you how to create a good customer experience even when things go wrong. If you work in user experience or usability, you have to learn what's in this book.« Und Steve Krug (Autor von Don't Make Me Think) sagt: »The folks at 37signals have created an invaluable resource: tons of 'best practice' examples for ensuring that Web users can recover gracefully when things – as they inevitably will – go 'worng.'«

Endlich mal wieder ein Buch, auf das ich mich richtig freue. Mit höchster Erwartungshaltung umgehend bestellt.

Marcus Völkel | 15.03.04 | Usability 

Trackback-URI für diesen Eintrag:
http://www.web-blog.net/pingserver.php?p=tb&id=129

Trackbacks:

Für diesen Eintrag gibt es keine Trackbacks.

Für diesen Eintrag gibt es keine Pingbacks.

Hi Marcus, ist ja wieder richtig Bewegung in dein Weblog gekommen. Und das Buch hört sich sehr gut an, wenn Krug das schon so lobt muss es ja lesenswert sein :)
Ciao, Gerald

schrieb am 15.03.2004 | 15:22

Genau so eins fehlt mir noch in meiner Sammlung ;-)

schrieb am 16.03.2004 | 10:56

Guter Tip - hab ich ebenfalls gleich bestellt.
Gruß, Michael Schwarz (Gelegenheitsleser-:)

schrieb am 18.03.2004 | 11:34

Kleiner Nachtrag: Richtig gut finde ich es nun nicht. Ein paar gute Bsp. zwar, aber ich weiß nicht...

schrieb am 12.04.2004 | 20:45